亞馬遜中國副總裁談跨境趨勢：多渠道、全品類和大選品
時間:2016-06-13 來源:m.alazami.com.cn 作者:T恤衫定做
點(diǎn)擊:次
亞馬遜中國區(qū)副總裁牛英華
亞馬遜是全球的電子商務(wù)公司，成立于1995年，目前為止已經(jīng)有20多年的時間。全世界亞馬遜有14大站點(diǎn)，123個運(yùn)營中心，可以覆蓋185個國家和地區(qū)的運(yùn)輸和消費(fèi)者。
這樣的一個基礎(chǔ)，使得亞馬遜在全球商務(wù)扁平化過程中具有一定的優(yōu)勢，亞馬遜不僅僅在亞馬遜中國，甚至在亞馬遜全球都是我們的主流戰(zhàn)略。
多渠道布局
在亞馬遜中國，我們從2014年開始，整個策略有一些調(diào)整，調(diào)整到什么？就是跨境。我們會以“海外購”商店和“全球開店”這兩個項目為核心覆蓋進(jìn)口和出口。
“海外購”商店本著把全球亞馬遜商品用最低成本引進(jìn)到中國；“全球開店”借助全世界14個站點(diǎn)把中國的企業(yè)和中國的品牌推介到全世界。2014年我們確定這個戰(zhàn)略開始，我們不遺余力的向前推進(jìn)。
亞馬遜海外購成立于2014年的11月，這個項目用數(shù)字本地化的方式把所有商品產(chǎn)品信息本地化到中國的網(wǎng)站，絕大多數(shù)商品仍然存儲在全世界各個地方的運(yùn)營中心。數(shù)字本地化以后，信息本地化，對于中國消費(fèi)者一是會提供給各位最好的中文信息；二是人民幣支付方式；三是最好的退換貨；四是以中文為主和多語言的客戶服務(wù)。
對于中國消費(fèi)者來講最擔(dān)心的就是之后的退換，包括中間有任何信息不一致該找誰？我們用海外購商店很好的解決了這個問題。
29大品類，千萬級商品，是不是全部用最簡單的行郵和直郵的方式做？不是，我們一直堅持多渠道的布局，堅持以行郵和跨境電商的模式。
我們的商品有相當(dāng)一部分是存儲在保稅倉、自貿(mào)區(qū)，用最快的速度遞交到消費(fèi)者手中。更重要的是我們一直在堅持做大貿(mào)的模式、一般貿(mào)易的進(jìn)口。把最好的商品直接買進(jìn)中國，放在中國第三方運(yùn)營中心。
從最近整個政策來看，當(dāng)整個政策有一定波動的時候，這個多渠道、多元化很好的應(yīng)對了這個方向。
全品類和大選品是大勢所趨
從亞馬遜的經(jīng)驗，包括我們的數(shù)據(jù)來看，中國消費(fèi)升級勢不可擋，全品類和大選品是大勢所趨。
2014年剛剛上線海外購商店的時候，大概有2萬商品，同業(yè)達(dá)到8萬商品，但那個時候更多的是賣保健品和奶粉等等。經(jīng)過近兩年的發(fā)展，最新的數(shù)據(jù)告訴我們，這真的是一個風(fēng)起云涌，各個品類都在不斷往前更新的生意。（1）廚具迅猛增長。現(xiàn)在很多消費(fèi)者不僅關(guān)注吃和喝，他們更希望在生活中看到各式各樣奇特的東西，漂亮的、精致的廚具，新式的咖啡機(jī)等。（2）數(shù)據(jù)顯示，在美妝行業(yè)，大家關(guān)注的不僅僅是化妝品生意怎么增長，同時也關(guān)注工具類的增長，像如何瘦臉、如何消脂，還有各種小的用具、非常有趣的東西增長很快。（3）戶外運(yùn)動等這些品類的發(fā)展要比我們想象得更迅猛。
從品類的角度來講，不僅僅針對大家熟知的奶粉、紙尿褲等等品類，而是全品類的發(fā)展。從商品上，我們看到的是一個全方位的生活需求，比如說《瘋狂動物城》上演，兔子玩偶銷售非常好。所以全方位的商品帶來了消費(fèi)者喜歡的東西和對生活品質(zhì)的需求是方方面面的。
標(biāo)品不標(biāo)、主流不主
第一，標(biāo)品不標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)品里大家更加喜歡個性化，每個人都希望自己的東西和別人有點(diǎn)不同，在我們網(wǎng)站上，我看所有的大數(shù)據(jù)最有趣的是鍋，亞馬遜現(xiàn)在賣的最好的鍋是青綠色，第二名的鍋是紅色的，更多的標(biāo)準(zhǔn)品在色彩上發(fā)生了新的變化。
追求設(shè)計感，展示品味。你知道最簡單的開瓶器嗎？亞馬遜的網(wǎng)站上賣的最好的開瓶器是一個不銹鋼的小人兒，整個是不銹鋼的，用它的嘴開這個瓶子。大家會想，是不是越來越多的產(chǎn)品喜歡的是個性化的設(shè)計，在標(biāo)品上做一點(diǎn)點(diǎn)的改變，就會變成消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。
第二，主流不主。越來越多的潮牌進(jìn)來，在亞馬遜和很多主流品牌談的時候，幾乎都面臨市場份額的下降，我們發(fā)現(xiàn)以前說的長尾是大大的“頭”帶動細(xì)細(xì)的“尾”，今天縮小的“頭”帶動非常龐大的“尾”。亞馬遜平臺上有6萬品牌，越來越多的消費(fèi)者喜歡個性化的牌子。“IVANKATRUMP”這個牌子的搜索率是最高的，川普在美國競選總統(tǒng)。
亞馬遜去年上線一個新的欄目叫做《亞馬遜發(fā)明家》，集合的是全球最創(chuàng)新的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是非常有意思的，比如說行李箱上有藍(lán)牙定位，你就不怕箱子丟了。比如說有自動化可以幫助稱重，除此之外還有懸浮的音箱，還有包括鋼琴，鋼琴是智能化的鋼琴，上面直接教大家如何彈鋼琴。這些產(chǎn)品剛上線的時候我很擔(dān)心，因為我覺得這是一個噱頭，但是上了以后發(fā)現(xiàn)不是這樣的，越來越多的消費(fèi)者喜歡新奇特，他們蜂擁而至喜歡這樣的產(chǎn)品、需要這樣的產(chǎn)品。
我們做了一次消費(fèi)者調(diào)研，的確和我們的大數(shù)據(jù)非常一致。跨境進(jìn)口消費(fèi)者最關(guān)心的前5名里，有4條都和商品相關(guān)，總結(jié)起來無非是兩件事情：一是質(zhì)量要好、保真、保好；二是選擇要多，更多的是個性化選擇。這一點(diǎn)恰恰和我們數(shù)據(jù)當(dāng)中分析出來的結(jié)論是完全一致的。所以，我說這個世界是越來越個性化的世界，在跨境的市場里，更多是全品類、大選品的趨勢，長尾產(chǎn)品越來越多。
對于亞馬遜來講，我們有一個海量的供應(yīng)商的資源、有全球的商品體系，同時還有好的物流，我們會堅持走在跨境道路上，我們非常有信心。
如果你是某一個品類的專家或者某一個品類的主導(dǎo)，在這個品類里盡可能做深、做全，如果你是供貨商，選擇商品的時候，別忘了主流商品之外選擇一些有點(diǎn)設(shè)計感的、有點(diǎn)趣味性的商品，將會帶來意料之外的收獲。
過去2-3個月的時間里，大家經(jīng)歷了很多，我怎么看待過往政策的變化以及未來的趨勢。我是對此充滿信心，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”為什么？
第一，全球扁平化商貿(mào)模式是勢不可擋的，因為亞馬遜有全球的信息，這種情況下，中國一定是“前驅(qū)者”。
第二，商品背后反映的是消費(fèi)的需求，消費(fèi)的需求是非常旺盛的，大家對好的商品、好的生活的追求在這里，所以你的市場在這里，市場在這里剩下的就是方法問題。
第三，對于在座的所有跨境人，我們的游戲如果不稍微復(fù)雜一點(diǎn)，怎么凸顯跨境人的智商？
綜上，大家在這個全行業(yè)大家聯(lián)起手來，把這個行業(yè)做好，把這個市場做大，大家共贏。
本頁關(guān)鍵詞：亞馬遜,中國,副總裁,跨境,趨勢,多渠道,全品,類和,大選,