電商業務高歌猛進 岳陽傳統服裝業如何突圍?
時間:2015-10-08 來源:m.alazami.com.cn 作者:T恤衫定做
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曾經,小龍城商貿城聚集地是這座城市商業繁華的縮影,而如今,隨著電子商務一路高歌猛進,以服飾行業為首的小龍城實體店受到巨大沖擊,往日繁華場景已不復存在。連日來,記者走訪市區多個商業集聚地發現,受電商沖擊、房租高昂等多重因素影響,越來越多服裝實體店亮起“紅燈”,甚至有些商鋪不得不退市,“換血”頻率加快。然而,部分實體服裝店仍在堅守……
現象:實體店普遍生意慘淡
小龍城是岳陽人口最集中的地方,是零售生意最紅火的中心,上世紀90年代進入鼎盛時期。小龍城商貿城在這個“光環”下已經營了20多年,這個服裝貿易中心經歷了從最初的人聲鼎沸到現在的少人問津,在這里租門面做生意的商家挺有感觸。
從正門走入市場二樓服裝區,記者發現一些鋪面的店主在玩手機或聚在一起聊天,似乎完全沒有把生意當成一回事,許多位置偏僻的店面甚至沒有一點生意。越往里走,“門面轉讓”的告示便跟著多起來。張春華今年53歲,在小龍城二樓經營著一個7、8平米的小店。她告訴記者,她在小龍城做了16年了,8年前,店里的營業額最差的時候都有1000元錢一天,但如今,一整天都難以開張。
除了小龍城市場,花生茂、泰和、人和春天、友誼市場等商場也是個體服裝商鋪較為集中的地方。9月17日下午,記者隨機采訪了七八家店鋪,大部分店主表示,互聯網對生意的影響還真不小,再繼續下去會考慮出售店面。受影響的不僅是傳統服裝業,還有諸多品牌服裝店。
救市:創新思路留住顧客
雖然多家服裝店主表示,實體店經營的確受電商沖擊不小,這讓他們倍感壓力。但與此同時,記者在調查中發現,還是有部分市民始終鐘情于實體店,還有一些人因為網購的不愉快經歷果斷放棄,再次回歸實體店的懷抱。“網購看起來紅火,但實際上返貨率很高。很多人都因為實物和網上宣傳不符退過貨,虛擬的東西總是不如實物靠譜。”用市民李蕊自己的話說,她是實體店的“死忠黨”。“反正不管怎么樣,我還是支持實體店,我不相信實體店會消亡。”
在花生茂一家小店內,店老板王菲,是位年輕的85后美女,她告訴記者,店里經營情況還不錯,而眾多會員是銷售額的重要支柱。“我們店全部都是韓國代購,因此有很多老顧客,認可我們家衣服的風格和質量。另外,會員在我這里拿衣服還可以享受折扣,因此回頭客還比較多。”
在東茅嶺一家名叫哇噻的服裝超市做得有聲有色,不時有中老年人進入店內挑選衣服。據店內的營業員告訴記者,店內的經營訣竅就是把店鋪的客戶定位在中老年人群體,店內絕大多數服裝都是按照這一群體的口味精心挑選的。“一來,這個群體的消費習慣比較傳統,她們不懂也不喜歡網購,這樣我們受電商沖擊就小一些;二來,她們比較容易認準一家店,用戶粘性很強,一旦認可我們這家店的風格,就不會輕易改變。”
建議:積極主動順應潮流
移動互聯網的到來,電商的出現,是歷史發展的必然,任何人都沒辦法阻止這股潮流,想躲你又躲不了,想逃你也逃不掉。針對岳陽服裝行業的慘淡現象,實體店該怎樣在困境中突圍,記者近日采訪了我市營銷專業教授及資深服裝營銷人員。他們給出了自己的建議:“只有抱著積極主動的心態順應這股潮流,才能生存下來。”
湖南理工學院市場與營銷專業劉教授向記者介紹,傳統企業或品牌要想和電商企業互惠互利,就要與電商企業形成良好的線上銷售與線下銷售的整合模式。要做到這一點則需要做好兩項工作:其一,打破網絡與實體店的界限,依托品牌商已有較多實體店的優勢,順應電子商務發展的優勢,快速推進品牌商在電子商務這個新領域的發展,并盡快占領制高點;其二,應該提高實體店內的服務,顧客滿意后可直接在實體店內購買,也可以參與網上的優惠活動,通過線下體驗和線上優惠的模式吸引顧客,才能避免顧客流失。
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