凡客的奇葩回歸路：夏天斷貨 秋天賣(mài)T恤
時(shí)間:2015-09-09 來(lái)源:m.alazami.com.cn 作者:T恤衫定做
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打開(kāi)凡客老總陳年的微博，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最近十條內(nèi)容都是關(guān)于9月7日特惠搶購(gòu)活動(dòng)的。在這一天凡客官網(wǎng)上會(huì)上架99元的免燙襯衫，39元的女款針織褲、久違了的29元凡客印花T恤等等產(chǎn)品。
他不停的提醒著那些從鼎盛時(shí)期開(kāi)始追隨自己一直堅(jiān)持到現(xiàn)在的“凡客”們“9月7日下午三點(diǎn)見(jiàn)”，似乎已經(jīng)把小米的那一套手法運(yùn)用的手到擒來(lái)。但網(wǎng)上還是有人不斷在唱衰他和他的凡客誠(chéng)品。連雷軍都看不過(guò)去，發(fā)微博力挺好友：“嘲諷陳年是很容易的事……對(duì)一個(gè)還在泥坑的創(chuàng)業(yè)者，假如我們給予一點(diǎn)點(diǎn)掌聲，一點(diǎn)點(diǎn)鼓勵(lì)，我們這個(gè)社會(huì)會(huì)不會(huì)變得更美好？”
一副文藝范兒的陳年不介意暴露自己缺點(diǎn)，于是被調(diào)侃為“總在反思”的人。甚至因?yàn)槠拾走^(guò)去，凡客失去王功權(quán)的投資也被大家津津樂(lè)道。
但擁有情懷、總在反思就足夠了么？我想凡客需要解決的問(wèn)題絕對(duì)不止這么簡(jiǎn)單。
1.饑餓營(yíng)銷(xiāo)行不通：夏天缺貨，秋天賣(mài)T恤？
首先要說(shuō)的就是凡客的饑餓營(yíng)銷(xiāo)，作為從好友雷軍處取到的真經(jīng)，陳年現(xiàn)在也開(kāi)始玩起了饑餓營(yíng)銷(xiāo)，在發(fā)布會(huì)上大談情懷是必須的，什么漂洋過(guò)海尋找供應(yīng)商和設(shè)計(jì)師打造優(yōu)質(zhì)T恤的故事、帆布鞋的痛點(diǎn)、用戶體驗(yàn)的改善等等；因?yàn)槲覀兙媲缶慨a(chǎn)時(shí)間沒(méi)保證，上貨一推再推也是必須的。
在陳年的微博上經(jīng)常可以看到產(chǎn)品推遲上市的消息。
但所謂的工匠精神，不能成為產(chǎn)品缺貨的理由，或者說(shuō)不能成為秋天賣(mài)T恤的理由。小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)在過(guò)去的確創(chuàng)造過(guò)成功，但是那是在缺乏強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加之自身產(chǎn)品過(guò)硬的前提下。再回過(guò)頭看看凡客，其模仿的優(yōu)衣庫(kù)和無(wú)印良品已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)大半江山，而自身產(chǎn)品質(zhì)量與前兩者也并沒(méi)有多大競(jìng)爭(zhēng)力，所以缺貨只能讓顧客放棄購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)頭別人懷抱。
2.如風(fēng)達(dá)轉(zhuǎn)東家后，物流問(wèn)題突出
如風(fēng)達(dá)是凡客一手建立起來(lái)的快遞公司，曾被陳年稱(chēng)為“凡客旗下最重要的資產(chǎn)之一”，作為國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的快遞公司，其服務(wù)的客戶并不僅限于凡客誠(chéng)品，還包括小米、招商銀行、中國(guó)移動(dòng)、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)等。
但是隨著凡客的經(jīng)營(yíng)逐漸深陷困境，再也無(wú)力養(yǎng)活一支配送隊(duì)伍。在2014年6月凡客終于決定將如風(fēng)達(dá)出售給中信旗下的物流公司天地華宇。
雖然目前凡客的快遞還是如風(fēng)達(dá)在送，但是網(wǎng)友們對(duì)其的吐槽中就可以看出來(lái)，此一時(shí)非彼一時(shí)，如今的如風(fēng)達(dá)已經(jīng)不再是以前那個(gè)如風(fēng)達(dá)了，至少在配送凡客的商品上面是這樣。
快遞的快慢、服務(wù)態(tài)度對(duì)一家電商平臺(tái)的影響可謂不小，如果凡客不重視的話，自己的鐵粉恐怕就要流失了。不過(guò)，好在陳年近期表示一定會(huì)解決送貨慢的問(wèn)題。
快遞的快慢、服務(wù)態(tài)度對(duì)一家電商平臺(tái)的影響可謂不小，如果凡客不重視的話，自己的鐵粉恐怕就要流失了。不過(guò)，好在陳年近期表示一定會(huì)解決送貨慢的問(wèn)題。
3.產(chǎn)品不合格：鞋類(lèi)、床上用品
在去年雙十一前，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)電商產(chǎn)品的抽查中，凡客誠(chéng)品一連查出了多達(dá)11批次的質(zhì)量不合格產(chǎn)品，包括6款皮鞋、1款旅游鞋、兩款手袋和兩款牛仔褲。
而在今年的8月份，北京市工商局對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的床品類(lèi)商品進(jìn)行的抽檢中，凡客再次上榜，標(biāo)稱(chēng)商標(biāo)為“VANCL”、規(guī)格為“被套：200×230cm×1、床單：230×250cm×1、枕套45×75cm×2”、型號(hào)為“款式ID:154934、工廠ID：P339”的床品四件套“纖維含量、耐干摩擦色牢度、耐濕摩擦色牢度、水洗尺寸變化率”項(xiàng)目不合格。
一方面是陳年對(duì)產(chǎn)品的精益求精，另一方面卻是屢次爆出的質(zhì)量不合格，陳年的情懷之路走的似乎也不太順暢。
4.副業(yè)自行車(chē)？好了傷疤忘了疼？
8月14日陳年在自己微博上發(fā)了兩條印有凡客logo的自行車(chē)照片，引發(fā)人們的猜想：凡客也要做自行車(chē)了？
3天后，他又發(fā)出三張不同款式的自行車(chē)照片，問(wèn)大家伙兒：“之一，還是都想要？
“有人問(wèn)我真的假的……真的”，似乎是陳年對(duì)外界的疑問(wèn)的回答。
眾所周知，凡客從巔峰到默默無(wú)聞很大一部分原因就是當(dāng)初產(chǎn)品種類(lèi)太多，而管理沒(méi)跟上。陳年曾經(jīng)反思過(guò)，也下定決心從頭再來(lái)，所以低下頭來(lái)不管別人的眼光，開(kāi)始鉆研怎樣做好一件襯衫、一雙帆布鞋。但是現(xiàn)在又要生產(chǎn)自行車(chē)是怎么回事?葫蘆里裝了可以助凡客一臂之力的好藥，還是好了傷疤忘了疼？
陳年和凡客被人戲稱(chēng)是第二個(gè)小米，但現(xiàn)在的小米卻越來(lái)越像曾經(jīng)的凡客。嘲諷肯定是不對(duì)的，但是僅有鼓勵(lì)和掌聲會(huì)讓這兩家企業(yè)變得更好嗎?答案肯定也是不行的。但在中國(guó)，能培育出“凡客”和“米粉”這樣的鐵桿粉絲說(shuō)明了兩家企業(yè)的獨(dú)特之處，希望它好好的，才會(huì)提出問(wèn)題，提出質(zhì)疑，而不是掌聲和鼓勵(lì)。
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